Questions fréquemment posées
Vous avez des questions concernant la location, la vente, la formation ou l’un de nos services ? Consultez notre FAQ : vous y trouverez peut-être rapidement votre réponse.
Questions fréquemment posées
Vous avez des questions concernant la location, la vente, la formation ou l’un de nos services ? Consultez notre FAQ : vous y trouverez peut-être rapidement votre réponse.
Générale
Quels types de services propose Marchandise ?
Nous sommes spécialistes en vente et location de matériel de manutention, de levage de personnes, de magasinage, de terrassement et de matériel agricole. Nous assurons également le service après-vente, le transport et la formation d'opérateurs.
Dans quelles régions intervenez-vous ?
Nous assurons la location de machines partout en Belgique ainsi qu'à l'étranger selon les projets.
La vente de machines est quant à elle assurée dans les zones où nous sommes concessionnaires, principalement en province de Liège, du Limbourg et du Luxembourg.
Nos formations sont également dispensées dans toute la Belgique.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 7h30 à 12h et de 13h à 17h30, ainsi que le samedi entre 8h30 et 12h30.
Formations
Faut-il avoir des connaissances préalables ?
Non, nos formations sont accessibles à tous, même sans expérience préalable. Les contenus sont abordés progressivement afin de permettre à chaque participant d'évoluer à son rythme.
Faut-il prévoir un équipement spécifique ?
Oui, nous demandons aux participants de prévoir le matériel suivant : chaussures de sécurité, casque, gants, vêtements adaptés aux conditions climatiques, gilet ou veste fluo, harnais et carte d'identité.
Faut-il être titulaire d'un permis de conduire pour pouvoir participer aux formations et utiliser les engins de chantier ?
Non, il n'est pas obligatoire d'être titulaire d'un permis de conduire pour participer aux formations.
Où se déroulent les formations ?
Les formations peuvent être organisées dans nos centres de formation, à Engis, à Genk ou à Montzen, ou directement au sein de votre entreprise, sous réserve d'infrastructures adaptées.
Combien de temps dure une formation ?
La formation se déroule sur une à deux journées, de 8h30 à 17h.
La partie théorique est dispensée en matinée et couvre notamment la législation, le Code du bien-être au travail, ainsi que l'utilisation des machines (support de cours fourni)
La partie pratique se déroule l'après-midi et comprend des explications détaillées des machines ainsi que des exercices.
Les participants reçoivent-ils une certification à l'issue de la formation ?
À l'issue de celle-ci, une attestation est délivrée à la société (validité de 5 ans), ainsi qu'un badge à l'opérateur (validité : 5 ans).
Les formations sont-elles subsidiées ?
Nos formations peuvent être subsidiées selon votre commission paritaire dans le secteur de la construction. Nous collaborons avec Constructiv et Embuild. N'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir plus d'informations.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Toute annulation doit être effectuée par écrit au moins 5 jours ouvrables avant le début de la formation. Passé ce délai, des frais peuvent être appliqués.
- Plus de 15 jours avant : aucun frais ;
- Entre 7 et 15 jours : jusqu’à 50 % du coût de la formation ;
- Moins de 7 jours ou absence : jusqu’à 100 % du coût.
Un report peut être envisagé sans frais jusqu’à 48h avant la formation (sous réserve d’accord). Le remplacement d’un participant est possible à tout moment sans frais.
Location
Ai-je besoin d'un permis pour rouler avec un chariot télescopique sur la route ?
Si la machine fait moins de 3,50 tonnes, un permis B est suffisant. Si celle-ci fait plus de 3,50 tonnes, il faut un permis C.
"Le permis de conduire validé pour la catégorie B autorise la conduite des véhicules de construction spéciale à usage industriel, visés à l’article 1er, chap.2,76 de l’arrêté royal du 15 mars 1968 portant règlement général sur les conditions techniques auxquelles doivent répondre les véhicules automobiles et leurs remorques, leurs éléments ainsi que les accessoires de sécurité, à condition que la vitesse maximale, par construction, du véhicule à construction spéciale à usage industriel soit inférieure ou égale à 40km/h et qu’il soit utilisé dans un déplacement entre chantiers distants de moins de 5km."
Est-ce que vous livrez le week-end ?
En cas de location le week-end, la livraison a lieu le vendredi.
Quel carburant dois-je mettre dans la machine ?
Vous devez mettre du gazoil extra ou du mazout rouge.
Mettez-vous des opérateurs à disposition ?
Non, nous ne mettons pas d'opérateurs à disposition. En revanche, nous pouvons former les vôtres dans nos centres de formation ou sur votre site.
Proposez-vous la location à la demi-journée ?
Non, nous proposons uniquement des locations à la journée.
Y a-t-il une caution à payer ?
Non, lors d'une première location, nous demandons le paiement intégral à l'avance sur base d'une facture pro-forma.
Puis-je louer uniquement un accessoire ?
Oui, il est tout à fait possible de louer uniquement un accessoire.
Louez-vous des chaînes et des sangles de levage ?
Non, les chaînes et sangles de levage ne sont pas disponibles à la location. Nous pouvons en revanche vous proposer des alternatives adaptées.
Vente
Quels types de machines proposez-vous à la vente ?
Nous proposons à la vente une large gamme de machines : chariots télescopiques (fixes et rotatifs), chariots élévateurs, nacelles élévatrices, pelles et mini-pelles, chargeurs articulés et compacts, machines agricoles, ainsi que du matériel de magasinage.
Vendez-vous des machines d'occasion ?
Oui, nous proposons à la vente une sélection de machines issues de notre parc de location ainsi que des reprises clients. Vous pouvez les retrouver sur notre site en sélectionnant l'option "occasions" dans votre recherche.
Les machines sont-elles garanties ?
Oui, les machines sont couvertes par une garantie. Celle-ci varie en fonction du constructeur. Il est également possible de prendre une extension de garantie supplémentaire sur certaines machines.
Peut-on tester une machine avant de l’acheter ?
Oui, si la machine est disponible en stock, vous pouvez la tester dans l'un de nos sites avant l’achat.
Grâce à notre vaste flotte de location, il est également souvent possible de louer une machine pendant une certaine période. Vous pouvez ainsi la tester en profondeur dans vos propres conditions de travail et vous assurer qu’elle correspond parfaitement à vos activités et à vos besoins.
Proposez-vous des solutions de financement ou leasing ?
Oui, vous pouvez financer l'achat de votre machine via une solution de leasing ou de financement, en partenariat avec Manitou Finance. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Assurez-vous la livraison et la mise en service ?
Oui, notre service transport se charge de vous livrer la machine. Votre interlocuteur lors de l'achat assure ensuite la mise en service sur votre site.